1. Tamaño de un hotel Boutique

Pequeño e íntimo, con no más de 80-100 habitaciones.

La intención es crear un ambiente en el que el huésped se sienta como si fuera el único ocupante del hotel, pero al mismo tiempo ofreciendo rincones exclusivos y con clase donde, si lo desea, pueda interactuar a pequeña escala con el personal y/o con otros huéspedes.

3. Carácter y diferenciación de un hotel Boutique

Si al entrar en un hotel boutique tenemos la sensación de que nos recuerda a otros lugares en lo que hemos estado, entonces este establecimiento claramente ha fracasado en su empeño de diferenciarse.

En realidad, esta característica de los hoteles boutique debe ser transversal a las demás, en cuanto que todo debe conducir a crear una atmósfera única e irrepetible, que cree asombro y fidelización en la clientela. En eso está gran parte del éxito empresarial de la propuesta boutique; si además de agradar, no se parece a nada conocido, el hotel estará siempre en demanda y el huésped potencial estará dispuesto a pagar un precio elevado por experimentar lo que otros antes que él/ella han compartido.

5. El servicio en un hotel Boutique

El servicio, altamente personalizado, es otro de los sellos distintivos de los hoteles boutique. El personal se aprenderá su nombre el primer día de su estancia, proporcionándole la calidez y la atención que merecen los huéspedes más distinguidos.

Con el fin de crear una experiencia individualizada de muy alta calidad, complementariamente, se suele ofrecer un menú de servicios y artículos a medida que prioricen la conveniencia y las preferencias del cliente por encima de cualquier otra consideración, siempre, claro está, que sea posible o adecuado. Como ejemplo podemos mencionar:

• Un extenso menú de almohadas y artículos de tocador.
• Adornos florales y cestas de fruta en las habitaciones.
• Servicios de spa suntuosos.
• Sesiones de yoga y/o meditación.
• Organización de actividades y excursiones exclusivas, etc.

En resumen, el objetivo es diferenciarse de las grandes cadenas hoteleras donde se ofrecen servicios en serie, y los huéspedes a menudo sienten que se les identifica simplemente por el número de su habitación.

7. Gastronomía en un hotel Boutique

Como todo lo demás la oferta gastronómica en los hoteles boutique, tiende a ser de origen local y auténtica, pero al mismo tiempo innovadora y moderna. La alta calidad, la ambientación, y la oferta complementaria de cócteles, hacen de estos lugares los más populares para comer y beber, tanto entre los huéspedes, como entre la población local de cierto poder adquisitivo.

2. Diseño de un hotel Boutique

La arquitectura y el diseño de interior deben ser únicos, con gusto y de calidad. La decoración, la estética y la atención al detalle, son posiblemente las características más visibles y definitorias en este tipo de establecimientos.

A menudo la elección del diseño gira en torno a una temática relacionada con el contexto donde se ubica el hotel, combinando elementos históricos y tradicionales con obras de artistas locales. Otros establecimientos optan por elementos de tipo familiar y hogareño, o detalles contemporáneos que enfaticen el descanso y el placer de los sentidos. Sea cual sea la elección, ésta deberá estar desarrollada dentro de un discurso estético muy estudiado y que lo armonice todo.

Mención aparte merecen las habitaciones, las cuales suelen ser mejores y más espaciosas que sus homólogas en establecimientos clásicos de la misma categoría. La decoración suele ser minimalista pero muy elegante, y se utiliza ropa de cama de calidad y comodidades exclusivas.

4. Cultura de un hotel Boutique

Como una extensión de la personalidad única de cada propiedad, los hoteles boutique a menudo enfatizan lo local, incorporando los materiales de construcción tradicionales y reflejando el patrimonio y la cultura del lugar donde se ubican, a través del color, el arte, y la apariencia de los espacios comunes. En síntesis, los hoteles boutique temáticos, pretenden contribuir y participar de la experiencia de viaje de sus huéspedes, prolongando y recreando los atractivos de la zona en su interior.

La máxima sería: ¿Qué sentido tiene viajar al otro extremo del mundo si me alojo en un hotel casi idéntico a los que tengo en mi ciudad de residencia?.

6. Localización de un hotel Boutique

La ubicación suele ser otro de sus distintivos. Normalmente alejados del bullicio de los centros poblacionales y/o turísticos, abiertos al contacto con la naturaleza y las comunidades rurales. Por su parte, los boutiques urbanos se esfuerzan en crear una atmósfera de tranquilidad y sosiego en claro contraste con la trepidante actividad que tiene lugar a escasos metros de sus paredes.

Posiblemente, este punto es el que más ha evolucionado en el sudeste de Asia en clara divergencia con la tendencia a nivel mundial. El protagonismo de la naturaleza, los espacios abiertos y ajardinados, y la atmósfera zen, está por encima de cualquier otra consideración de tipo cosmopolita, cultural y/o de tendencia. Aunque en Asia hay muchos establecimientos de este tipo en grandes urbes, la mayoría intentar crear una especie de jardín de Edén en el interior que nos sirva de refugio frente al tráfico, las inclemencias del tiempo y las prisas.

8. Clientela de un hotel Boutique

La clientela que frecuenta estos establecimientos, por lógica tenderá a apreciar el esfuerzo de diferenciación que este tipo de oferta intenta llevar a cabo, y conectará con las propuestas que dichos lugares ofrezcan a fin de hacer de la experiencia alojativa algo memorable y enriquecedor.