Lo quiero: El proceso de reserva de mi paquete de viaje y/o servicio.:
COMO ELEGIR MI VIAJE
¿Qué incluye y que no se incluye en el precio del paquete de viaje?
Todos nuestros tours, desde los más básicos hasta los más exclusivos incluyen, como mínimo, lo siguiente:
El transporte,
El alojamiento con desayuno.
Los vuelos domésticos y/o regionales si fueran necesarios para completar el recorrido.
El servicio de guía en español (con posibilidad de portugués sujeto a suplemento).
IMPORTANTE: Las comidas, y las entradas a los lugares de visita NO ESTÁN INCLUIDAS en el precio.
Cada uno de los programas descritos en nuestra página web tiene un apartado específico donde se describe lo que incluye y lo que no incluye el precio.
¿Está el vuelo internacional de larga distancia incluido?
Nuestras tarifas no incluyen el vuelo internacional de larga distancia. Sedatours, como agente local que opera en el Sudeste Asiático sólo puede gestionar, reservar y emitir billetes/boletos de avión domésticos y/o regionales (vuelos internacionales entre países de la región)
¿Qué categoría de hoteles puedo elegir para mi viaje?
Cuando esté configurando la reserva de su viaje, podrá escoger entre las siguientes categorías: 3*, 4* y 5*
¿El precio que se muestra en la página web es por persona o por el total de la reserva?
El precio desde de nuestros tours y excursiones mostrados en nuestra página web son por persona (en habitación triple con dos acompañantes) y en dólares americanos.
No obstante en el proceso de reserva del tour y en función de la configuración seleccionada, le aparecerá un precio final por el total de viajeros y suplementos escogidos.
¿Cuáles son los tipos de camas disponibles ¿puedo elegirla de antemano?
En cualquier parte del mundo donde viajemos las habitaciones también se categorizan en función del tipo de camas que alberguen, así:
Si la habitación dispone sólo de una cama grande ésta se llama “Habitación Doble”
Sin embargo, si la habitación dispone de 2 camas pequeñas individuales se denomina “Habitación Twin”.
Ahora bien, bajo éstas denominaciones genéricas podemos encontrar múltiples variantes, tales como:
En las habitaciones dobles podemos encontrar desde una cama normal ( 1,35 X 1,85 metros),o una Queen size (1,50 X 2,00 metros), o una cama King size (1,80 X 2,00) , u otra una cuyo tamaño haya sido diseñada específicamente teniendo en cuenta el tamaño de la habitación o siguiendo otros criterios que en la mayoría de los casos escapan a nuestro entendimiento.
En las habitaciones twins el tamaño de las camas suele ser más estándar, aunque puede variar entre 90 cm de ancho por 1,80 de alto y el 1,20 X 2,00 metros.
Si su solicitud implica la estancia de 3 personas en una misma habitación, lo habitual es asignar :
Una habitación triple con tres camas individuales originales si hubiera habitación de este tipo disponible en el hotel elegido.
Una habitación doble/twn con una cama extra.
IMPORTANTE: La calidad de las camas extras dependerá del establecimiento y de la categoría de alojamiento elegida. En el caso de que el hotel dispusiera de camas originales, ésta sería nuestra primera opción, no obstante, en hoteles de 2 y 3 estrellas lo habitual son las camas supletorias o rolling beds.
¿El día de mi llegada a partir de qué hora puedo entrar en mi habitación?
En Camboya la mayoría de los hoteles establecen la hora de registro y uso de la habitación a la llegada a partir de las 2:00 pm (14:00 horas)
Por el contrario el último día la hora máxima en la que la habitación estará disponible para su uso será las 12:00 am ( o 12:00 horas), tras lo cual la habitación será revisada por el personal en busca de algún desperfecto o consumo del minibar antes de permitirle abandonar el establecimiento.
Dicho esto, si el nivel de ocupación del hotel es medio o medio-bajo en el momento de la llegada/salida, Sedatours puede solicitar/negociar cierta flexibilidad en el horario sin coste extra, la cual es normalmente concedida. Sin embargo, todo lo que exceda 1 o 2 horas de margen sobre el horario oficial estará sujeto a suplemento por entrada temprana y/o salida tardía.
¿A qué hora debo dejar la habitación el último día?
En Camboya la mayoría de los hoteles establecen la hora de registro y uso de la habitación a la llegada a partir de las 2:00 pm (14:00 horas)
Por el contrario el último día la hora máxima en la que la habitación estará disponible para su uso será las 12:00 am ( o 12:00 horas), tras lo cual la habitación será revisada por el personal en busca de algún desperfecto o consumo del minibar antes de permitirle abandonar el establecimiento.
Dicho esto, si el nivel de ocupación del hotel es medio o medio-bajo en el momento de la llegada/salida, Sedatours puede solicitar/negociar cierta flexibilidad en el horario sin coste extra, la cual es normalmente concedida. Sin embargo, todo lo que exceda 1 o 2 horas de margen sobre el horario oficial estará sujeto a suplemento por entrada temprana y/o salida tardía.
Mi vuelo/bus/barco/transporte llega muy temprano en la mañana, ¿Puedo solicitar entrar antes a mi habitación?
Si el nivel de ocupación del hotel es medio o medio-bajo en el momento de la llegada/salida, Sedatours puede solicitar/negociar cierta flexibilidad en el horario sin coste extra, la cual es normalmente concedida. Sin embargo, todo lo que exceda 1 o 2 horas de margen sobre el horario oficial estará sujeto a suplemento por entrada temprana y/o salida tardía.
IMPORTANTE: La entrada temprana y/o salida tardía deberá solicitarse en anticipadamente, y su confirmación dependerá de la disponibilidad en el momento de la reserva.
Mi vuelo/bus/barco/transporte sale muy tarde, ¿puedo solicitar una salida tardía del hotel?
Si el nivel de ocupación del hotel es medio o medio-bajo en el momento de la llegada/salida, Sedatours puede solicitar/negociar cierta flexibilidad en el horario sin coste extra, la cual es normalmente concedida. Sin embargo, todo lo que exceda 1 o 2 horas de margen sobre el horario oficial estará sujeto a suplemento por entrada temprana y/o salida tardía.
IMPORTANTE: La entrada temprana y/o salida tardía deberá solicitarse en anticipadamente, y su confirmación dependerá de la disponibilidad en el momento de la reserva.
CÓMO RESERVAR MI VIAJE
Ya sé el tour que quiero, ¿cómo puedo reservarlo?
Quiero añadir excursiones de día, actividades y/o experiencias sueltas a mi paquete de viaje, ¿Cómo lo hago?
¿Qué pasa si después de reservar mi paquete de viaje necesito cambiar o modificar algo?
Listo para pagar: El proceso de compra:
¿Puedo comprar directamente los paquetes de viaje y servicios mostrados en vuestra página web?
¿Qué formas de pago tenéis disponibles?
¿Cuánto hay que pagar en concepto de comisiones y gastos bancarios?
No tengo el dinero ahora, ¿puedo reservar el viaje ahora y pagar más adelante?
¿Y ahora qué?: La confirmación del viaje y/o servicio:
¿Cuánto tiempo debo esperar hasta ver mi reserva confirmada?
¿Cómo sé que mi tour está confirmado?
¿Cómo y cuándo voy a recibir mi documentación de viaje?
Cancelaciones y penalizaciones:
Ha surgido un contratiempo y tengo que cancelar la reserva, ¿cuáles son los gastos por cancelación?
¿Hay otros gastos derivados de la gestión de cancelación que debo tener en cuenta?
Ya he cancelado mi reserva, ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para el reembolso?
Quiero hablar con Sedatours :
